Người dùng tại Mỹ đã bắt đầu được yêu cầu gởi trả Samsung Galaxy Note 7, nếu mua tại các cửa hàng thì đem đến trực tiếp nhưng nếu mua online hay từ Samsung thì người dùng buộc phải gởi trả qua các dịch vụ chuyển phát nhanh. Note 7 không đảm bảo an toàn để gởi qua đường hàng không nên Samsung yêu cầu người dùng gởi qua các dịch vụ chuyển phát mặt đất và để đảm bảo thủ tục này được diễn ra thuận tiện và an toàn, Samsung đã gởi cho người dùng Note 7 một bộ Return Kit với hộp chống cháy và hướng dẫn cách đóng gói.
Trong video "đập hộp hộp gởi trả Note 7" của anh Brandon Minimon - admin nổi tiếng của trang xda-developers thì bộ hộp này gồm nhiều lớp, có cả một lớp cách nhiệt và một đôi găng tay?! Theo tờ hướng dẫn thì người dùng sẽ bỏ chiếc Note 7 đã tắt nguồn vào túi tĩnh điện (giống loại chúng ta thường thấy khi mua ổ cứng HDD), sau đó bỏ vào một cái hộp có kích thước tương đương hộp của Note 7 (OEM replacement box), rồi bỏ vào một cái hộp lớn hơn, rồi bỏ tiếp vào một cái hộp cách nhiệt sau đó đóng kín dán kỹ rồi gởi bằng các dịch vụ vận chuyển đường bộ. Trong hộp có găng tay được Samsung khuyến cáo là người dùng nên đeo vào khi đóng gói gởi trả Note 7 bởi "một số người dùng có thể bị mẫn cảm đối với các sợi gốm có trong hộp". Đó là tại Mỹ, không rõ tại Việt Nam, Samsung có yêu cầu người dùng phải đóng hộp nhiều lớp chiếc Note 7 khi đem trả hay không.
EmoticonEmoticon